ТОП -10 советов как улучшить обслуживание клиентов

Добавляйте логотип своей компании в команду наших партнеров. Присоединяйтесь к успешным лидерам рынка. Сегодня компания - — это более 2 напитков, которые производятся и продаются в более странах мира. Компания - владеет 4 из 5 самых популярных брендов безалкогольных напитков. В Компании по всему миру работает более 90 тысяч высокопрофессиональных сотрудников. — самая большая международная газета в мире, по данным Книги рекордов Гиннесса. Каждое утро почти 20 миллионов жителей ста крупнейших городов мира по дороге на работу читают газету . Международная компания крупнейшая по аренде автомобилей в Европе и в мире в целом.

Вау-сервис или обслуживание «ниже плинтуса»: как оценивать и управлять

Большинство жалоб на плохое обслуживание вызвано равнодушным, холодным и даже оскорбительным отношением обслуживающего персонала к клиентам. Но мы по-прежнему упорно придерживаемся заблуждения, что люди рождаются со всеми навыками, необходимыми для предоставления качественного сервиса, и с желанием применять эти навыки. Сервис — это благотворительность? Удивительно, но многие компании не видят связи между объемом продаж и качеством сервиса.

Бизнес-тренер, предприниматель, собственник бизнеса. Заместитель начальника по развитию Отдела сервисного обслуживания: Что Ценность - то, что я полностью поменяла свое отношение и мнение к руководителю и.

Гибкий подход, умение работать в жестких временных рамках, клиентоориентированность и опыт в спектре предоставляемых услуг однозначно способствуют созданию комфортного взаимодействия и сотрудничества. Особенно понравились отзывчивость, реагирование на обратную связь и решение проблем по мере их возникновения, постоянная связь с клиентом для контроля прогресса исполнения задач на местах. Сотрудничество с компание мы высоко оценили за индивидуальный подход к подготовке программы, эффективность и высокий профессионализм тренера.

Атмосфера, создаваемая в ходе тренинга, способствовала не только активной творческой работе, но и эффективному усвоению материала и сплочению команды. Благодаря нашим совместным усилиям реализуются новые проекты и планы на высоком, качественном уровне, принося нам огромное удовлетворение и доход, а нашим клиентам - радость. Тренинг позволил посмотреть на работу отдела продаж под новым углом, оценить имеющиеся перспективы, дал ответы на многие сложные вопросы, возникающие у менеджеров.

Это было неверноятно познавательно и принесло колоссальное количество положительных эмоций. К каждой задаче находится свой эффективный подход, любой вопрос изучается всесторонне и комплексно. Это делает наше сотрудничество интересным и комфортным. Информации нам дали больше, чем мы рассчитывали взять и на все наши вопросы мы получили ответы. Много полезного, интересного и актуального узнали. Появились новые идеи, цели благодаря полученным знаниям. Понравилась манера изложения.

Книги Абрамова И. Тренинги на все случаи жизни. Речь, Абрас Р.

При этом руководство компании «Восток—Моторс» утверждает, что это еще не Автоцентр «Восток—Моторс» предлагает и сервисное обслуживание, планирует открыть в Са— ратове тренинг — центр для обучения сотруд.

Главная Отзывы о бизнес-тренере, благодарности, рекомендации Бизнес-тренер Евгений Колотилов проводит обучение продажам с года. За это время он обучил тысячи людей и получил множество положительных отзывов и рекомендаций. Вот только некоторые из них: Благодарственное письмо. Евгений в полной мере смог учесть наши потребности в обучении сотрудников отделов продаж, а так же подготовить тренинг таким образом, чтобы отработать новые знания не на абстрактных играх, а с помощью заранее написанных кейсов, специфичных для нашей сферы деятельности.

Сотрудники компании оценили данный тренинг очень высоко. Некоторые отзывы: Четкая структурированная подача материала". В, Уважаемый Евгений Александрович! Считаем необходимым отметить Ваш серьезный и профессиональный подход к выполнению поставленных нами задач. Это касается и тщательной разработки программы тренинга с учетом специфики деятельности нашей компании, и его проведения: Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!

Тренинг прошел в позитивном темпе, несмотря на насыщенную программу. Спасибо за индивидуальный и творческий подход к индивидуальной подаче лекционного материала.

Жанна Завьялова

В Азербайджане создана платформа с самой большой базой объявлений о продаже спецтехники и зап. - это платформа с самой большой базой объявлений о продаже спецтехники и зап. Для вашего удобства, мы разбили ассортимент по категориям и снабдили модели описаниями и иллюстрациями. Ведется продажа и аренда техники следующих типов: Наш сайт сможет помочь вам приобрести или продать для бизнеса машины, оптимально соответствующие потребностям и вписывающиеся в рамки заявленного бюджета всего лишь за пару кликов.

Также у нас вы можете разместить свое резюме или найти высококвалифицированного специалиста.

в Украине: расскажем, как правильно и эффективно управлять бизнесом. В основе тренинга делегирования полномочий - PAEI-теория Ицхака.

Возражение как потребность быть правым. Стандарты сервиса в работе с возражениями. Работа с рекламациями клиентов Эмоции в работе с рекламациями. Факторы сервиса, провоцирующие клиента на конфликт. Техника работы с рекламациями. Закрытие встречи с клиентом Методы подведения клиента к принятию решения. Формат тренинга Два дня:

Ключевые процессы сервисного обслуживания

Темп жизни растет лавинообразно. События уплотняются. Формирует ожидания, которые сможет оправдать. Делает быстрее, чем обещал.

За год сервисная поддержка ведения действующего бизнеса оказана Консультации в сфере обслуживания информационных технологий.

В компании есть успешный опыт разработки и реализации уникальных программ, направленных на обучение и развитие персонала компаний-Заказчиков. Как обустроить бизнес-школу и компанию по обучению Компьютер, видеотехника Тех, кому предстоит учиться в насыщенных хай-теком аудиториях, - будущих специалистов со степенью МВА, вряд ли оставит равнодушным современное оборудование.

Однако руководители бизнес-школ, принявшие участие в нашем круглом столе, уверяют что оснащенность аудиторий и сопровождение учебного процесса последними техническими новинками - не только искусный пиар, но и осознанная необходимость Потребность номер один Рейтинги бизнес-школ могут составляться с учетом самых разных критериев. Среди них - качество программ и методик, наличие известных зарубежных партнеров у школы, хороший подбор учебных материалов, грамотный преподавательский состав.

Но все же, одним из самых объективных критериев считается успешность и карьерный рост выпускников. Как научили - то и получили. Исходя из этого, востребованность слушателя по окончании обучения - цель любой рейтинговой школы, и на ее достижение должны быть пущены все ресурсы, в том числе и технические. Конечно, на сегодняшний день уровень информационных технологий у всех школ разный, для кого-то это уже рутина, для кого-то непозволительная роскошь.

На Западе давно перестали восхищаться техническими новинками и воспринимают их как данность. У нас уровень в школах - повод для конкуренции. Александр Чеканский: Это связано с наличием резкой дифференциации в их технической оснащенности.

Рост продуктивности сотрудников

Работа в городах: Он расположен на северной части Кокшетауской возвышенности, на берегу озера Копа. Считается, что здесь самый чистый в Казахстане воздух, так как населенный пункт удален от крупных промышленных объектов. В окрестных лесах очень много лечебных трав и ягод. Тем не менее, работа в Кокшетау всегда найдется.

Развивая людей мы совершенствуем бизнес Бизнес-тренинги Для увеличения объемов продаж и качества сервисного обслуживания клиентов доверия и доброжелательности, что, конечно же, способствовало получению.

Международный сертификат коуча - , Индия. Трансперсональная психология. Пути просветления, инициация и посвящение, передача технологии ведения трансперсональных тренингов. Опыт работы Проведение фокус-групп — для создания рекламной концепции. Ответы на эти вопросы дает фокус-группа. Проведение обучения по направлениям: Предварительная диагностика навыков и мотивации участников обучения. В ходе обучения используется методика видеотренинга.

Проведение деловых игр, мозговых штурмов, - -ов под цели и задачи компании. Проведение диагностики предприятий, уровня управляемости, согласованности действий сотрудников и психологического климата в коллективе. Определение проблемных зон и зон развития в организации предприятия. Аттестация персонала.

Как получить максимальную прибыль в автобизнесе?